Per conquistare la persona che si desidera chiamare lui fiducia. Cercate di mantenere il suo sguardo, il sorriso. Dimostrare calma e la fiducia. Per cominciare a parlare di qualcosa di astratto, ad esempio, fare un vero complimento per l'esterno del cliente o le circostanze nel suo ufficio, se si lavora con una persona giuridica.
Usare la regolazione non verbale al cliente di stabilire una connessione con lui. Discretamente duplicare la sua postura e la gestualità. Assicurati di lavorare con il tono, soprattutto se si vende al telefono. È necessario prendere il ritmo del discorso e correggere il potenziale acquirente per la propria. Inoltre, è importante parlargli nella stessa lingua. Se si carica una persona con condizioni speciali, che non ha sentito, può spingerlo.
Quando vedete che il cliente sta parlando a voi, iniziare a identificare i loro bisogni. Fare domande su di lui o la sua società, per aiutare a scoprire che cosa è importante per lui nella scelta di un fornitore di beni o servizi e quali caratteristiche sono importanti nel prodotto. Sulla base di questi dati, costruire la vostra presentazione.
Storia di un prodotto o servizio si basa su alcune regole. Non basta elencare i vantaggi della vostra azienda e di prodotto. Doppiato performance vincente in collaborazione con i benefici che il cliente riceverà da esso. Questa presentazione è più efficace.
Imparare a trattare con le obiezioni che possono sorgere in tutte le fasi delle vendite. Obiezioni - è senza dubbio il client che si dovrebbe cercare di dissipare. Noi prima mostra di aver compreso la sua posizione, perché porre domande che chiariscono, se l'obiezione può essere interpretato in modo ambiguo, e, infine, utilizzare il ragionamento per rispondere alla obiezione.
Quando tutti i dubbi sono stati fugati, andare a un accordo. Se i dubbi del cliente - che lavorano con le sue obiezioni, se qualcosa non è compreso da prodotto - un po 'indietro alla presentazione. Idealmente, il vostro compito - a firmare un contratto o scambio di beni per denaro. Programma minimo - per concordare i prossimi passi che si fanno nella direzione dell'inizio della cooperazione, come ad esempio la nomina di una prossima riunione.
Ricordatevi di diventare un guru di vendita, non basta possedere le conoscenze necessarie. Per ottenere risultati di alta bisogno di una pratica regolare questa abilità.
Inoltre, importante desiderio interiore di vincere. Se rimarrà con voi e dopo tentativi infruttuosi, tutto il lavoro, e la percentuale di successo di vendite continueranno ad aumentare.