Puntualità è una delle caratteristiche più importanti di un professionista. Senza la capacità di tutti, come previsto, calcolare, progettare e, soprattutto, per soddisfare le loro idee, il successo è semplicemente impossibile da raggiungere. Lo stesso vale per la comunicazione con i partner se si è concordato un incontro, non importa quello che è successo, ma dai che è necessario in ritardo non è permesso. Nessuno dei tuoi scuse e rassicurazioni che questo incidente non sarà in grado di neutralizzare un sentimento inconscio di dubbio che si chiama il suo atto.
Un componente necessaria della vostra cultura comunicativa è cortesia - l'espressione di rispetto per l'uomo e la sua dignità. Questa regola ha una forte motivazione: è stato stimato che i lavoratori che si lasciano scortese con i clienti, l'azienda porta meno profitto. La produttività del lavoro (venduto il proprio prodotto o servizio per unità di tempo) hanno un più basso del 17% rispetto al personale educato.
Siate discreti e corretto. Capacità di comportarsi nei limiti della decenza, senza cedere alle provocazioni, per essere corretto in dispute e situazioni di conflitto spesso aiuta a risolvere molti problemi di business.
Tatto e modestia migliorare la vostra immagine nel mondo degli affari. Partner che vuole trattare con voi, cura di come si intende comunicare con lui. Nessuno vuole essere in una posizione scomoda a causa del fatto che il suo interlocutore non riesce a tenere la bocca chiusa e lasciarsi andare oltre i limiti della decenza. E ancora di più, di ascoltare qualcuno che è costantemente gonfiando le loro ambizioni e interessi.
Imparare ad ascoltare senza interrompere. Anche se siete super professionale, ciò non significa che si sa tutto e deve ignorare quello che stai dicendo. Interrompere l'interlocutore è simile alla maleducazione, e non fa un buon affare.
"Media d'oro". Devi trovare un delicato equilibrio tra cooperazione e competizione, che vi permetterà di crescere con successo il vostro business. L'azione militare contro i tuoi concorrenti sono raramente una buona idea, a volte più utile per trovare una qualche versione di compromesso della soluzione del problema, e concorrenti può essere utile per lo sviluppo del business.
Regole di business etiquette comprendono non solo la capacità di stabilire contatti, negoziare e negoziare, ma vestirsi bene, correttamente parlando, graditi ospiti, condurre cene di lavoro e così via. Per padroneggiare queste regole non è facile, ma necessario se si vuole essere un business degno e pari partner.