Processo di comunicazione inizia con la necessità di condividere questi o altri fatti, opinioni, interagire con un'altra persona. Segue un momento in cui le parti sono orientate nella situazione e di comunicare, valutare ogni altro, costruire un piano di massima e scegliere lo stile di comunicazione. Una volta che il contatto è fatto, le persone si scambiano informazioni, valutare la reazione dell'interlocutore, durante il tentativo di regolare il loro comportamento.
Gli esperti identificano molti tipi di comunicazione, a seconda di quale scopo e in quale punto di vista si stanno prendendo in considerazione di esso. Esaminiamo alcuni di loro.
Superficiali Comunità, formale, non trattenere posti l'obiettivo di comprendere l'interlocutore, per tener conto delle sue caratteristiche e umore, per comprendere l'essenza della conversazione, viene indicato come una maschera contatto. Maschere - un modello di comportamento in cui le modalità di reazione di comunicazione, una serie di frasi soggetti ai modelli generali e le idee generalizzate su come la gente dovrebbe apparire come una manifestazione di certe emozioni (gentilezza, modestia, indifferenza). Maschere aiutano a nascondere i veri pensieri e le emozioni dell'interlocutore.
Chiudere abbastanza per la comunicazione basata sui ruoli formali vista precedente. Per tale comunicazione è sufficiente conoscere il ruolo sociale di interlocutore, da questo punto di vista è considerato il contatto con la persona, e lo stile di comportamento e comunicazione impone una certa situazione (il venditore - l'acquirente, la polizia - l'autore del reato).
Comunicazione Secolare è caratterizzato dalla sua inutilità. Le parti usano frasi formali aderiscono allo standard di decenza. In questo caso, l'opinione vera dell'interlocutore su un problema che non importa, non importa e non incide sulla natura della comunicazione.
Più comunicazione efficace, in cui lo scambio di informazioni pertinenti, chiamare il business. È diretto ad un particolare risultato in un determinato campo di attività. Questo tipo di comunicazione tiene conto delle caratteristiche personali degli interlocutori, avversari ascoltano ai rispettivi punti di vista, ma solo la parte che riguarda direttamente l'essenza della questione in discussione.
Il personale più profonda e intima è (interpersonale spirituale) comunicazione personale. Questo tipo di contatto comporta un sincero interesse e attenzione alla persona, ai suoi pensieri, giudizi, e tiene conto della persona emotiva.